Livrare și Retur
Livrarea comenzilor
- Taxa de livrare este de 19.90 lei indiferent de localitate sau de greutatea coletului. Nu adăugăm costuri pentru km suplimentari.
- Comenzile plasate până în ora 12:00 pleacă de la noi în aceeași zi.
Livrarea produselor se face prin curier rapid, doar pe teritoriul Romaniei.
Veți primi coletul în maxim 3 zile lucrătoare. Marea majoritate a pachetelor ajung a doua zi lucrătoare. Excepție sunt perioadele aglomerate dinaintea sărbătorilor sau în cele cu reduceri de tipul Black Friday.
Curierul livreaza în general între orele 09:00 - 17:00. Vă rugăm să notați la secțiunea "adresa de livrare", adresa la care puteți fi gasiți în intervalul acesta orar.
POLITICA DE RETUR
Potrivit OUG nr. 34/2014, aveți dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii să returnați produsul comandat.
În acest scop, trebuie să ne notificați în scris, prin email la contact@esentialbebe.ro, asupra intenției de a returna produsul achiziționat, fără obligativitatea invocării unui motiv anume.
Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu facem retur pentru produse utilizate. Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare.
Conform aceluiași OUG, avem obligația să returnăm contravaloarea produsului în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. Banii se returnează pe cardul cu care s-a achitat online sau într-un cont specificat de client, în cazul comenzilor cu plata la livrare.
ATENȚIE
Nu înlocuim produsele deteriorate din cauza nerespectării instrucțiunilor de utilizare!
Produse care nu sunt acceptate la retur:
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate si utilizate de consumator (ex.: periute de dinti, biberoane, lingurițe, etc);
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou (a fost montat, are ambalajul sau sigilii ale ambalajului deteriorate), ne rezervăm dreptul de a refuza returul. Produsele care prezintă semne de uzură/ folosire nu se accepta la retur.
Livrarea returului se va face exclusiv prin serviciul de curierat ales de către cumpărător, iar toate taxele de transport vor fi suportate de cumpărător. Nu acceptăm colete cu ramburs!
Pentru adresa de livrare vă rugăm să ne contactați prin email la contact@esentialbebe.ro.
Nu ne asumăm răspunderea pentru colete care ajung deteriorate la noi din cauza ambalării necorespunzătoare.
În cazul în care, la livrare, cumpărătorul constată lipsa unor produse din comandă, sau, produsul prezintă vicii de fabricație, cumpărătorul poate cere înlocuirea acestuia sau returnarea imediată a sumelor deja încasate de noi, fără alte despăgubiri. În acest scop, cumpărătorul trebuie să returneze produsul deteriorat si să ne notifice în scris, prin email la contact@esentialbebe.ro, în termen de 48 de ore de la primirea comenzii.